Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren, cayma hakkı kapsamındaki ürünler için on dört gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade talebi
Sipariş numarası, iade edilecek ürün ve talep nedenini merhaba@kirtasiyum.com adresine yazılı olarak iletin. Size iade adresi ve gönderim adımları bildirilir.
Ürünün durumu
Ürün; yeniden satışa uygun, eksiksiz, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir. Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli kullanımın ötesindeki değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
İade edilemeyen ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler, ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, hızla bozulabilen ürünler ve mevzuattaki diğer cayma hakkı istisnaları iade alınamaz. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Ücret iadesi
İade koşulları sağlandığında geri ödeme, cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden yasal süre içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Değişim
Stok uygunluğuna bağlı olarak renk veya model değişimi yapılabilir. Ürün stokta değilse ücret iadesi veya alternatif ürün seçenekleri sunulur.