Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlanır ve teslimat adresinize gönderilir.
Hazırlık süresi
Stokta bulunan ürünler çoğunlukla 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde süre uzayabilir; gecikme durumunda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden haber verilir.
Kargo ücreti
750 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo bedeli sepet ve ödeme ekranında sipariş onayından önce gösterilir.
Teslimat kontrolü
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Belirgin hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletin ve paketi teslim almadan bize bildirin.
Eksik veya yanlış ürün
Eksik, yanlış ya da hasarlı ürünlerde sipariş numaranız ve mümkünse paket fotoğraflarıyla merhaba@kirtasiyum.com adresine ulaşın. İnceleme sonrasında değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.
Adres değişikliği
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik, taşıyıcı firmanın imkânlarına bağlıdır.